*常見問答集


    您的WebATM使用小幫手


  • 使用WebATM轉帳成功,對方卻表示未入帳怎麼辦? 
    請您先查詢轉出帳戶的交易明細,確認該筆轉帳是否已經扣款。
    如果該筆轉帳已完成扣款,但對方表示尚未收到,請您準備該筆轉帳的相關資料﹙如轉出帳號、交易時間及交易序號、…等﹚,要求您的發卡銀行協助查詢確認。

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  • 忘記密碼或晶片金融卡被鎖住該怎麼辦? 
    為了確保您的交易安全,晶片金融卡密碼任何人均無法查詢,如果您忘記密碼,請嘗試回想看看。
    當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡,以防範他人不法竊取,保障簽章密碼的安全。
    如果您的晶片金融卡遭鎖卡,可攜帶卡片、身分證件及印章,至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼,相關程序依各金融機構規定辦理。

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  • 晶片金融卡可以一直插在讀卡機上嗎?
    基於安全考量,交易完成請務必將晶片金融卡拔出;使用時也勿將晶片金融卡密碼洩漏給他人。

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            若您尚有其他使用問題∼
            請直接至本行訪客留言版留言,將有專人為您解答。

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